عطل جديد يعطل شحن بطاقة "سوبي" في بوينس آيرس

يعاني نظام "سوبي"، البطاقة الإلكترونية المعتمدة لدفع أجرة وسائل النقل العام في الأرجنتين، من عطل جديد أدى إلى تعطيل عملية شحن الأرصدة لدى آلاف المستخدمين في منطقة بوينس آيرس الحضرية الكبرى يوم الجمعة. ووفقاً لصحيفة إنفوباي، تسبب العطل في تعطل عمليات الشحن عبر عدة وسائل دفع معتادة، فيما بقيت خدمة الاستعلام عن الرصيد الحالي فقط متاحة عبر الآلات ونقاط الخدمة المنتشرة في المدينة والضواحي. ولم تحدد إنفوباي عدد المستخدمين المتضررين بدقة، مكتفية بوصفهم بـ"الآلاف" الذين تأثروا بشكل مباشر بانقطاع الخدمة.

من جهتها، أفادت صحيفة كلارين بأن التأخيرات في السفر ما زالت مستمرة بسبب مشكلة في اعتماد عمليات شحن بطاقة "سوبي"، موضحة أن المسؤولين عن النظام يؤكدون أن السبب يعود إلى أعطال تقنية داخلية في النظام نفسه. ولم يقدم التقرير تفاصيل أوسع حول طبيعة هذه الأعطال أو الجهة المحددة المسؤولة عن إصلاحها، كما لم يوضح حجم التأخيرات اليومية التي يتكبدها الركاب جراء هذا العطل. وأشارت كلارين إلى وجود خيارات دفع بديلة يمكن للمستخدمين اللجوء إليها خلال فترة العطل، من دون توضيح ماهية هذه الخيارات بالتحديد أو مدى فعاليتها في تعويض انقطاع الخدمة الرئيسية.

بحسب ما نقلته إنفوباي، اقتصرت الخدمة المتاحة خلال العطل على الاستعلام عن الرصيد الحالي للبطاقة عبر الآلات ونقاط البيع، في حين توقفت إمكانية إضافة أموال جديدة عبر معظم القنوات المعتادة. ولم تحدد التقارير عدد وسائل الدفع المتأثرة بدقة، لكنها أشارت إلى أن الانقطاع طال عدة وسائل لشحن الرصيد، ما ترك شريحة واسعة من الركاب بلا خيار سوى الانتظار أو الاعتماد على الأرصدة المتبقية مسبقاً في بطاقاتهم لإتمام رحلاتهم اليومية.

لفتت إنفوباي إلى أن هذا العطل ليس الأول من نوعه، مستخدمة عبارة تفيد بأن النظام "عاد للتعطل"، ما يشير إلى أن "سوبي" شهد أعطالاً مماثلة في وقت سابق. ولم تحدد التقارير المتاحة تاريخ العطل السابق أو عدد المرات التي تكرر فيها هذا النوع من المشاكل، لكنها أجمعت على أن الانقطاع الحالي يمثل استمراراً لصعوبات تقنية سبق أن واجهها النظام. وحتى وقت نشر التقارير، لم تُعلن الجهات المشرفة على النظام عن موعد محدد لاستعادة الخدمة بشكل كامل، فيما اكتفت التصريحات المتاحة بوصف المشكلة بأنها ناجمة عن أعطال في النظام نفسه، ما يترك آلاف الركاب في منطقة بوينس آيرس الكبرى في حالة عدم يقين بشأن قدرتهم على شحن بطاقاتهم واستخدام وسائل النقل العام بشكل طبيعي في الأيام المقبلة.